FAQ (Preguntas Frecuentes)

ESPAÑOL
  • ¿Cuál es mi talla?

Si tienes dudas con la talla ¡no te agobies! Contacta con nosotros por email (info@alannaclothing.com) o whatsapp (657 674 578) y te ayudaremos a elegir tu talla perfecta.

  • ¿Se reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Normalmente tardamos unos días en reponer los artículos agotados. Para asegurarte de si lo vamos a volver a traer siempre puedes escribirnos (info@alannaclothing.com) y te diremos qué día volverá a estar disponible. Serás la primera en saberlo :-)

  • Quiero enterarme de todas las ofertas, descuentos y nuevas colecciones. ¿Qué tengo que hacer?

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  • ¡Ups! he recibido algo que no he pedido/en mal estado, ¿qué hago?

    Lo sentimos mucho, ¡debe haber ocurrido algún error! No te preocupes, contacta con nosotros lo antes posible y lo solucionaremos.

  • Acabo de hacer un pedido y no me ha llegado ningún email de confirmación ¿qué hago?

En primer lugar asegúrate de que has escrito tu email correctamente. Si es así y aún no has recibido nada, ve a la bandeja de SPAM o Correo No Deseado y comprueba si está ahí. Si no está no te preocupes, simplemente escríbenos a info@alannaclothing.com con tus datos personales y lo solucionaremos :-)

  • ¿Qué formas de pago aceptáis?

Pincha aquí y podrás ver todos nuestros nuestros métodos de pago.

  • ¿Por qué mi tarjeta no es aceptada?

Comprueba detalladamente todos los datos introducidos para verificar que no hay errores. Igualmente, comprueba la fecha de caducidad de la tarjeta. Recuerda que hay tarjetas bancarias que no aceptan pagos online y que muchas tarjetas tienen un límite de gasto que, una vez superado, bloquea las compras. Si sigue dando error contacta con nosotros (info@alannaclothing.com).

  • ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Haz click aquí y encontrarás toda la información al respecto.

  • ¿Cómo puedo cambiar o devolver un artículo?

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ENGLISH

  • What size am I?

If you don't know your size, don't worry! Contact us via email  (info@alannaclothing.com) or whatsapp (+34 657 674 578) and we will help you find your perfect size.

  • Do you restock "Out of stock" items?

It usually takes us a few days to restock our sold out products. If you want to know if we will bring something back or not just contact us. You'll be the first to know when it's back in stock :-)

  • I would like to receive special offers, discounts and don't miss any of your collections, what can I do?

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  • Whoops! You've sent me a wrong/damaged item, what should I do?

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  • I just made an order and I did not receive a confirmation email, What should I do?

First of all, make sure you typed your email correctly. If you did, then go to your email junk box and look if the email is there. If not just send us an email with your info and we will solve the problem :-)

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  • Why is my card not accepted?

Make sure you typed all the info correctly and check the expiration date. Remember that some cards don't accept online payments and some have a spending limit that (once you reach it, it doesn't allow you to make more purchases). If you have any doubt just contact us (info@alannaclothing.com).

  • What are my delivery options?

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